FAQ - Foire Aux Questions
Aide pour tout comprendre de Karibia-rhum
Karibia Rhum est un embouteilleur indépendant de rhum premium basé en Guadeloupe, fondé par Mickaël et Régis. Nous sélectionnons des cuvées limitées et exclusives auprès de distilleries des Caraïbes et du monde entier, et les proposons en ligne avec livraison en France métropolitaine, en Europe et aux Antilles françaises.
Retrouvez ici les réponses à toutes vos questions …et s’il en reste, posez la en bas de page.
Karibia-Rhum
Nos produits
Vos achats
Qu'est-ce qu'un embouteilleur indépendant ?
Un embouteilleur indépendant sélectionne et achète des fûts directement auprès des distilleries ou de brokers. Dès lors 3 solutions s’offrent à lui : Soit, il les met directement en bouteille sous sa propre marque, soit il les fait vieillir dans ses propres fûts, soit il créé un produit nouveau en mélangeant des nectars complémentaires.
Chez Karibia Rhum, nous abordons les 3 techniques et sélectionnons chaque cuvée avec passion pour vous proposer des rhums rares, authentiques et d'exception — introuvables ailleurs.
Pourquoi proposer des samples ?
Nous faisons le choix de produits premium et la qualité a un prix. Comme vous nous sommes amateurs de bonnes choses et hésitons parfois devant des bouteilles au tarif conséquent.
Nous souhaitons donc vous donner l’occasion de déguster avant d’acquérir une bouteille complète. Convaincu de la qualité de nos produits, nous sommes certains que vous reviendrez pour acquérir la bouteille et la partager avec vos amis / familles
Quels sont les différents moyens de paiements possibles ?
En fonction des sites (antilles, France ou pro) les moyens de paiements ne sont pas identiques.
Vous pourrez toujours régler vos achats par CB. Nos sites utilisent la plateforme ultrasécurisée STRIPE.
Aux Antilles vous pourrez régler également sur place lors de la récupération de votre commande. L’option n’est pas proposée en France, mais si vous passez par l’Alsace, envoyez nous un message et nous trouverons une solution.
Nous ne proposons pas Paypal en raison de frais trop important. Les taxes sur les produits alcooliques sont déjà assez importantes. Nous cherchons à limiter au maximum tous les frais annexes qui vous seraient répercutés.
Quelles sont nos valeurs ?
Karibia‑Rhum s’appuie sur deux piliers essentiels : une vision authentique du rhum et la création de véritables moments de partage. Nous proposons des rhums du monde entier, sans ajout, pour préserver la pureté du nectar et révéler l’expression naturelle de chaque distillation. Notre ambition est simple : transformer chaque dégustation en un moment exceptionnel, où la convivialité, l’émotion et la sincérité du produit se rencontrent.
en savoir plus
Pourquoi nos samples sont plus qualitatif que la moyenne ?
Du verre et de la quantité ! Nous proposons des spiritueux haut de gamme qui méritent d’être contenus dans de vrais bouteilles en verre (pas en P.E.T., produit à base de pétrole, moins cher mais qui finit par altérer le goût).
Ensuite, notre idée du rhum s’articule autour du partage : 5cl permettent de gouter à deux ou d’y revenir. Quand d’autres proposent 3cl voire 2cl, nous faisons le choix d’offrir un sample digne de ce nom.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Tous les paiements par carte bancaire sont 100% sécurisés par la plateforme Stripe, conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires français et internationaux. Stripe est le prestataire le plus connu et le plus sûr du marché.
A qui s’adresse Karibia-Rhum ?
Karibia-Rhum s’adresse aussi bien
aux novices -
Si vous commencez, commencez par du bon. Nos blogs pour vous apprendre, nos samples, pour vous faire découvrir, une cuvée Terra Voyage pour rencontrer des produits fidèles aux terroirs -,
aux amateurs confirmés -
Que des produits premium, souvent brut de fût, single cask et toujours en édition limitée -, qu'à ceux qui souhaitent faire un cadeau premium - des coffrets de samples pour être sûr de faire plaisir
Pourquoi les prix diffèrent entre les sites France et Antilles ?
Nous avons deux sites d’embouteillage : l’un en Guadeloupe, l’autre en France. En fonction du produit nous choisissons le lieu le plus opportun pour vous proposer le meilleur prix. Ensuite, il nous faut transférer une partie des bouteilles du site d’embouteillage à l’autre ce qui implique des frais auxquels s’ajoutent des taxes douanières (accises, sécurité sociale, octroi de mer, etc.) différentes entre les deux contrées.
Ces derniers éléments expliquent une différence de prix indispensable pour vous garantir une livraison sans taxation supplémentaire à la réception.
Où puis-je trouver des codes promo ?
Inutile de chercher sur le net ou de passer par une IA, nous ne publions pas de code promo sur le net.
Nous faisons plutôt le choix d’un prix juste afin de permettre à chacun de profiter d’un produit d’exception.
Nos codes promo sont réservés à quelques partenaires qui nous sont chers et à des événements ponctuels et limités dans le temps . Vous pouvez en profiter en restant informés en vous inscrivant à notre newsletter en bas de page
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Comment puis-je vous contacter ?
rien de plus facile ! il suffit de nous envoyer un mail à : info@karibia-rhum.fr ou passez par le formulaire ci-dessous
contact
Les cuvées sont-elles disponibles en permanence ?
Non, et c'est toute la magie de Karibia Rhum. Nos cuvées sont limitées et uniques — une fois épuisées, elles ne sont pas réassortis. Nous vous conseillons de ne pas attendre pour commander vos coups de cœur.
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Si ma bouteille arrive cassée ?
Nous prenons grand soin pour emballer nos produits au mieux. Mais si malgré toutes nos précautions, votre colis arrive abîmé, pas de panique. 2 cas de figures :
Le colis est visiblement endommagé (trace de liquide, clink-clink en le manipulant…) : refusez le colis. Celui-ci nous sera renvoyé par le transporteur. Envoyez nous un mail et nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer le même produit.
Le colis est ok mais en ouvrant, mauvaise surprise. Prenez immédiatement des photos du produit endommagé et du colis. Envoyez nous un mail et nous ferons également le nécessaire pour vous renvoyer votre trésor.
Où puis-je trouver Karibia-Rhum ?
Nous n'avons pas de boutique physique. Nos produits sont exclusivement vendus en ligne et auprès de nos cavistes partenaires. ...Et si votre caviste habituel ne propose pas nos produits, suggérez lui de visiter notre site 😉
Comment rester informé des nouvelles cuvées ?
Inscrivez-vous à notre newsletter en bas de page — c'est le meilleur moyen d'être alerté en avant-première lors de nos nouvelles sorties. Vous pouvez aussi nous suivre sur nos réseaux sociaux pour encore plus de réactivité.
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Que dois-je faire si je n’ai rien reçu ?
Si le délai de livraison estimatif que nous vous avons envoyé est dépassé et que vous n’avez toujours rien reçu, vérifiez via le lien envoyé la position de votre colis et contactez-nous. Nous joindrons le transporteur et ferons le nécessaire pour que vous soyez livré. Si nécessaire, nous vous renverrons une nouvelle commande à nos frais.
Puis-je être livré à l’étranger ?...
Nous livrons partout dans l’Union Européenne, ainsi que dans quelques pays hors UE.
En revanche, il est essentiel de prendre en compte que les boissons alcoolisées sont soumises à des réglementations fiscales spécifiques à chaque pays de consommation.
Les taxes douanières sont acquittés par Karibia-Rhum uniquement pour la France et les Antilles françaises.
Indépendamment du fait que le pays de destination soit membre ou non de l’UE, les produits peuvent être soumis, à leur entrée dans le pays de destination, à des taxes spécifiques. Ce n’est pas systématique, mais la possibilité de devoir vous acquitter de frais de douanes supplémentaires dans le pays de destinations n’est pas impossible et ne peut être imputée à Karibia-Rhum conformément aux conditions de ventes.
...et dans les outre-mer ?
Pour les Antilles, nous avons la chance de stocker nos produits à la fois en Guadeloupe et en métropole. Si vous souhaitez une livraison dans les Antilles françaises (Guadeloupe, Martinique, St-Barth, St-Martin), il suffit de commander sur le site antilles.karibia-rhum.fr. Aucune taxation douanière ne vous sera imputée à la livraison.
Pour les autres DROM, la fiscalité est indépendante à celle de la métropole. Les mêmes conditions que pour l’étranger s’imposent donc.
Aurai-je la mauvaise surprise d’être retaxé par les douanes à l’arrivée de ma commande ?
Nous possédons un site de stockage en Guadeloupe et un autre en Métropole. Cette particularité fais de Karibia-Rhum le seul embouteilleur indépendant pouvant vous proposer ses produits directement dans les deux régions sans risque pour vous de vous voir retaxé à l’arrivée de votre marchandise.
Nous nous acquittons directement de toutes les taxes douanières au départ de nos entrepôts.
Si vous souhaitez vous faire livrer ailleurs qu’aux Antilles françaises ou en Métropole, il est possible que le pays de destination vous demande de vous acquitter de taxes supplémentaires.
Proposez-vous des tarifs professionnels ?
Absolument. Notre boutique dédiée aux professionnels propose des conditions adaptées. Pour avoir accès à pro.karibia-rhum.fr demandez l'accès ci-dessous ou contactez nous.
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